生意经里的职业精神
几年前，一篇名为“出租车司机给我上的mba课”的帖子红遍网络，讲的是一位上海的出租车司机靠科学方法开车，并以此被微软公司请去给员工讲课的故事。那位出租车司机的营销之道在于精确服务、成本核算。
在医院门口，有几个乘客同样都在等车，但他会拉拿着脸盆等洗漱用品的那一位，因为他可能是出院的病人，更舍得花钱打车去远的地方。
他会把运营成本细化到每小时多少钱，所以堵车时他会主动“绕远”，但绝不多收钱，为的是节省时间，降低成本。
“态度决定一切。”这话要是公司总裁说，没什么稀奇，但出自出租车司机之口，那不得不让人感叹：我们是不是都缺少一种以科学的态度面对自己职业的精神。
在技术操作层面，沈阳的姜师傅好像没有上海的这个司机那么细致和具体，但他坚持的却是服务业最基本的原则，诚信经营、细心服务、真情付出。
其实，消费者的底线已经越来越低，很多时候他们不奢望得到客人般的尊严，只是期待别像仇人那样被宰几刀。所以，这些基本原则就足以转化为生产力。
经济学告诉我们，抓住最重要的20%的客户能够保证80%的利润；留住老客户的成本最小；全力营销才能占有市场；细节决定成败；诚信是维护客源稳定的基础……
姜师傅不一定全知道这些，但他所做的一切，无不暗合了这些道理。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。”显然，姜师傅的“名利双收”，靠的并不是运气。
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