当我们谈情商的时候，我们到底在谈什么
当巴布娜·柳纳在1966年首次提出“情商”这个名词的时候，没有想到会成为如此时髦的一个流行词。但当我们说到“情商”的时候，到底在谈论一个什么样的东西呢？我是对此迷惑的。某专家发表在《大众医学》（1997年6月）的《情商是决定成败的关键》，说：“什么是情商呢？情商主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指心理素质。说得通俗点，就是一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。”这样的结论，无法理解，感觉打着“情商”说事的人自己都没完全理解。
谷歌工程师陈一鸣在《硅谷最受欢迎的情商课》一书中，引用彼得·萨洛维和约翰·梅耶的定义来解释“情商”：一种能够觉知自己和他人的情绪和情感，能够辨识出这些情绪和情感，并利用这些信息来指导个人的想法和行为的能力。这个定义就比较直观，关键词就是“觉知、辨识、指导”。戈尔曼就更加具体地对情商进行分类了：自我觉知、自我调节、自我激励、同理心、社交技巧。
陈一鸣可不是来将理论知识的，他的智慧在于他能从戈尔曼的5个分类展开，进行自我的实践，并将实践的成果系统化，用来指导、培训他人。他的训练，看上去并不是一个理科生的思维，而更是一个东方禅修者的方式。
比如当我们看P188里，陈一鸣是这样来谈情商之五的“社交技巧”。在公司里，领导们都想提高自己的领导力吧，即使是作为一个项目主管也是有强烈需要的。陈一鸣谈到领导者需要慈悲心，慈悲心在情感层面的语言是：“我对你感同身受”，在认知层面的语言是：“我理解你”，在动机层面的语言是：“我想要帮助你”；情感层面和认知层面体现了领导者的谦逊，动机层面体现了领导者的雄心。如何培训慈悲心，陈一鸣给了一个扩大善良的10分钟禅修。
这样的情商提升，就简单明了多了，而全书就是这样一种结构和方式来做情商训练的。
工作应该是快乐的，这已经成为公司和雇员共同的认知，也在为此行动。真正的工作快乐，不是金钱的多少，它应当是和谐的人际关系和充满前景的成长机会。谷歌如果作为一家技术型公司，能成为硅谷最受雇员欢迎的公司，其情商培训是值得一看的。
唯一你会觉得不舒服的地方，可能是非母语写作的原因，文字有时候让你觉得啰嗦了，但如果能从中学得一招半式，并持之以恒的自我训练，必有情商的提高。这样再也不用为“当我们谈情商的时候，我们到底在谈什么”而迷茫了。（《硅谷最受欢迎的情商课》书评/引子）
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