爱婷丛芳 发表于 2014-1-13 09:40:04

我们应该向史玉柱学习什么

我的小伙伴秋叶同志说: “史玉柱可能是企业家里面理论不是最多的人,但却是最重视他的目标客户的人。”
这点,我非常同意,也是我从这本书里收获最大的一点。
几乎没有人说自己不重视目标客户,但是,有些企业的重视,是在表面上,史玉柱的重视,是到骨子里。这就是差别。
企业说自己重视客户的时候,是不是口号,其实一问便知。对客户了解多少?哪些客户对利润贡献最大?年贡献多少?这些客户有什么共同特征?能不能依据这些特征再找到类似的客户?对这些客户,有没有增强粘度的措施?哪些客户是潜力股?客户有没有帮企业做宣传?愿不愿意在没有好处的情况下(指提成或优惠等)向自己的亲朋好友推荐?等等。
然后会发现,其实很多企业回答不上来,关于营销的理论,什么定位、4P,都说的头头是道,但是销售收入上不来,收入上来了,营销费用也会增加,看上去很红火,净利少。
有些企业讲究企业文化,说要改变中国、改变世界,为了解放全人类的宏伟目标,号召员工一起奋斗,员工面有菜色也要摇着旗往前冲。史玉柱很实在地说:他们跟着你干,图的是什么?就是图自己生活改善,图个人价值的实现。
关于营销、创业、管理,史玉柱说的都是实在话,虽然有些事,只有他能做成,别人知道了这个道理但也未必能做成,但实话还是有用的。之所以实话不待见,是因为这对人的能力、对企业经营能力都是严竣的考验,而且,不花哨,看上去听上去都不够吸引人,虽然都知道“进了北京城,每人一个女学生”对人的鼓动力最大,但这话谁也不好意思挑明了说,得把“要银子要女人”换成“反清复明”才高上洋。
史玉柱不至于明说给银子给女人,但巨人集团事实上做到了,社会地位、房子、家庭,在企业发展之后,这些东西,水到渠成,所以基本上听不到华为、腾讯的员工哭诉房价高。
史玉柱说的这些,营销公司、广告公司、培训公司都不待见,话都说得这么简单,这些公司吃什么啊?英雄没有用武之地。里面有条微博是史玉柱听某企业家说花了1200万请一策划大师做策划,该大师号称成功策划了巨人东山再起,企业家问史玉柱和大师很熟吧,史玉柱对企业家说:“没你熟。我压根就不认识他。”
我个人还是很崇尚史玉柱这些话这样的风格,我自己也做培训,也讲营销,也做营销,我的营销观和培训观都是这么简单:去除繁华的枝叶,保留最简单的根本,尝试、坚持、真正赢得用户的心,得用户者得天下。好的产品,好的策划,都很重要。
对史玉柱这个人我很欣赏,对他做的一些事情,比如网游中对于人性黑暗面的运用,我不欣赏,看一个人,要从多个角度来看,吸取对自己有益的部分。不弃若敝屣,不奉若神明。
书中的好观点概括,秋叶已经做完,我就不重复了,直接上链接:
http://www.timetimetime.net/haoshu/14102.html(《史玉柱自述》书评/萧秋水)
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