网上信访架起弥渡县党群干群连心桥
2013年12月17日，弥渡县弥城镇居民兰志华反映：近半个月来，自己家里和周边时常停电，而且每天停电时间在上午11点多，经常性停电时间在20分钟左右，有时一个中午停两、三次，有时一天停电达五、六次，造成安全隐患，给办公、煮饭带来不便，影响了生产生活。于是，便向弥渡县人民政府门户网站的书记县长信箱写信，反映停电问题。接到信访信件后，弥渡县信访局按照办件流程，及时提出拟办意见。根据县政府领导的批示，弥渡县供电公司、弥城镇政府及时进行办理，并作出回复。弥渡供电有限公司成立了由分管副总经理为组长，办公室、生产技术部、营销部、弥城供电所等相关人员组成的专项小组，查明由于片区用电负荷突然增加，导致变压器过负荷过载分闸，造成停电现象，并更换了变压器，恢复了居民的正常生产生活。兰志华高兴地说：“弥渡供电有限公司及时向我反馈信息，在很短的时间内更换了变压器，解决了我在网上反映的停电问题。”2006年以来，弥渡县依托政府门户网站，开通书记、县长信箱，实行网上接访、网络办复，搭建开放的政民互动平台，网上信访架起党群干群连心桥，一批涉及群众切身利益的信访热难点问题和合理诉求在第一时间、第一地点得到了有效解决或化解，保障了群众知情权、参与权和监督权。
随着电脑的普遍应用和网络技术进步，网上信访不仅方便快捷，有助形成良好的信访秩序，节约信访和行政成本，其公开性更有助于办理质量的提高。弥城镇西寺坡村民反映：护城河小学桥往西20米处，有一户村民非法占有国有土地，该村民还就近掏取河埂上的砂石用于建造房屋，对河埂造成一定程度毁坏，造成防洪渡汛的安全隐患。弥渡县信访局在网上接到群众信访信件，提出拟办意见。经弥渡县委书记批示后，弥城镇人民政府、弥渡县水务局、弥渡县国土资源局工作人员及时到现场制止违采、违占行为，并对该村民发出责令停工恢复河堤通知书，耐心细致地做好该村民的思想工作，该村民知错就改，恢复河堤，消除了安全隐患。
弥渡县信访局做好新时期网上信访工作，加大网上信访工作宣传力度，畅通群众信访渠道，让更多的群众了解网上信访的作用、性质和功能，引导群众依理、合法地从网上表达合理诉求。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，办好“书记、县长信箱”，做好“网上信访”，不断完善领导接访制度、干部下访制度，形成大信访工作格局，化解社会矛盾，构建和谐社会。根据网上信访监督工作实际，及时受理、办理、回复群众信访问题，并通过电话、约谈等方式跟踪督查信访事项的办理情况，对即将到期的及时提醒或催办，保证网上信访事项按期、按质办结。2006年至2013年，弥渡县共办理网上信访1017件，其中：“书记、县长信箱”884件，已办结832件，办结率为94.1%，公开回复664件。
杨宋
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