祥云三级政务服务体系为民服务解民忧
祥云县高度重视和关注民生，全力优化服务发展环境,按照为民、务实、高效、清廉的要求，坚持以优化环境、提高效率为主线，以便民、利民、惠民为核心，加快推进和规范政务服务体系建设，搭建县乡村三级政务服务平台，建设人民满意的服务型政府。强化经费保障，全面建成县、乡镇、村三级政务服务体系。一是将占地2452平方米的原住建局办公区划拨给政务服务局做办公新区，并投入700多万元新建“祥云县政务服务中心”和“祥云县公共资源交易中心”，按照智能化工程及网络办公设备标准化配置，建成集电子政务、电子监察为一体，具有电子化办公、管理、监察、咨询、求助、投诉、建议等功能的信息化服务平台，“两个中心”具备了电子监察、视频监控、电话查询、短信告知、触屏自助服务、指纹考勤、大屏公告等功能。新建大厅和改造后的配套服务场所面积达3364.8平方米。二是按州级补助标准100%配套县级补助资金建设乡镇为民服务中心，全县多方筹资近120万元新建4个、改扩建6个乡（镇）为民服务中心。三是由县财政拨款给予中心工作人员每人每天20元的出勤补助、每月人均100元的考核奖励。目前，县政务服务中心和全县10个乡镇为民服务中心已建成并投入使用，136个村（社区）为民服务站全面建成并投入使用，1191个村民小组开展免费代办业务。
全县政务服务体系规范、高效、顺畅运行。全面抓好“两集中、两到位”。着力抓好审批事项精简、规范、集中和人员进驻。坚持“应进必进、进必授权”，做到部门（单位）服务事项向中心窗口集中，窗口工作人员到中心集中，所有审批报件和事项必须进入中心受理办理，严禁部门、中心窗口两头受理等体外循环的情况。通过集中整合，县政务服务中心进驻32个单位，确定窗口工作人员80人，其中：A角57人、B角23人，办理行政审批及公共服务事项251项；乡（镇）为民服务中心确定窗口工作人员91人，进驻办理行政管理服务事项8类29项；整合村两委班子成员、大学生村官603名集中进村为民服务站开展为民服务。实现了有面向社会公众的行政审批和公共服务事项的部门100％进驻中心、所有事项100％授权窗口办理的双百目标。按照清理精简、规范集中、优化整合三部曲, “可以不审批的不再审批、可以减免的给予减免” 切实把行政审批事项减到位、收费降到位。对清理精简后的213项行政审批事项和25项便民务服务事项，按照“七公开”要求进行规范，全部进驻中心集中办理。 通过规范办事制度，优化办事流程，入驻中心的所有服务项目审批程序均有较大幅度的精简，缩短了审批时间，为办事群众节省了办事时间和办事支出。
截至2013年9月底，县、乡、村三级政务服务体系已接待群众23.6万人次，受理行政审批事项18271件、公共服务事项48655件，受理咨询197638人次，三类事项办结率、按期回复率、评价满意率均达100％。政务服务中心已成为对外宣传的阵地、政务服务的“窗口”、联系群众的纽带、方便群众的“超市”。成为为民服务的大舞台。（完）
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