大理市民举报噪音扰民 投诉电话无人接引质疑
15日晚上，大理网友@BG8SOI发微博抱怨说：大理苍山路一店门口的宣传活动声音太吵，从早到晚，像开大型演唱会一样，让人受不了。他打12369大理环保热线投诉，可该电话一直无人接听，因此质问“这种服务是如何为人民服务”。18日，这名网友又@大理环保，询问12369电话没人接听是怎么一回事，要求@大理环保给个说法。一天之后，新浪认证为大理白族自治州环境保护局官方微博的@大理环保对此回复道：“有关大理市下关镇苍山路和泰安路交叉口广告屏噪音污染的问题，大理州环境监察支队已及时进行调查处理。具体情况为：该广告屏为州电信公司所设置，由扬名公司租用。经现场监察，该广告屏在运行过程中产生噪音污染的情况属实，支队要求广告屏运营商必须严格按照《环境噪声污染防治法》，音量控制在昼间60分贝。”
20日16时左右，记者致电12369，接电话的一名大理州环境监察支队工作人员说，他们的上班时间是周一至周五的8：30~17：30，因为电话系统的问题，之前他们经常接不到群众的举报电话。
支队黄支队长说，“为解决电话系统故障，我们已安排工作人员与电信联系，准备更换现在的电话系统，并开通转接功能，确保12369投诉渠道24小时畅通。”
陈虹达（春城晚报）
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