大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心2020年9月消费投诉举报提示

原标题：大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心2020年9月消费投诉举报提示
+ `( ?; r: C- F8 r$ _* S" L中秋、国庆“双节”将至，又将迎来一个旅游出行及购物聚餐高峰期。为了让广大消费者度过一个欢乐、祥和、平安的节日，减少或避免消费纠纷引起的不快，大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心提醒广大消费者务必做好疫情防护、平安出行、错峰旅游、厉行节约和文明消费。
1 T  x1 q% f  C0 B! d1 n6 L; ^; c一、购食月饼要科学，包装信息要查看。中秋将至，市场上月饼品种琳琅满目，消费者选购月饼时，应到证照齐全的大型超市、食品商店等销售点选购，购买时注意查看包装是否完整，仔细阅读包装上的相关信息，如配料表、营养标签、生产日期、保质期等，注意查看生产日期是否有明显的涂改痕迹。网购月饼时，要选择具有正规运营资质、信用评价高的网站，避免被网上华丽的外包装和图片所蒙蔽，对于网红月饼以及口味特别怪异的月饼，应谨慎对待。现场购买自制月饼时，要注意查看有无证照和加工环境是否干净卫生。国家目前没有批准作为保健食品的月饼，消费者选购时谨防商家以“养生”“保健”为噱头进行虚假宣传。
9 I. `7 g" v$ N1 D9 D二、节日饮食尚节俭，食品安全莫松懈。“双节”期间适逢秋季，也是容易发生肠道疾病和传染病的高发期，就餐时注意就餐卫生和安全，倡导使用公勺公筷。选择餐饮服务时，要选择证照齐全和食品卫生安全等级评定高的商家，用餐时应注意分辨食品是否变质、是否有异味；就餐点菜时，应注意查看菜谱价格是否明码标价，对所点菜式价格要做到心中有数。购买一般性食品时，要检查食品包装是否齐全，食品外包装是否标明商品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、生产日期、保质期等内容，并检查包装食品是否有开封、漏气等现象。购买散装食品，还要注意经营者有无健康证、卫生合格证等相关证照。提倡科学、节约的饮食习惯，不暴饮暴食，鼓励“光盘行动”。
三、出行选择要理性，合同签订要规范。“双节”假期正是秋高气爽的旅游出行好时节，但消费者在欢度假期时，仍要绷紧常态化疫情防控这根弦。外出旅行选择旅行社时，选择讲诚信、信誉度高的旅行社，要查看旅行社资质和相关许可证是否齐全。同时,不要被旅行社之间的“价格战”所迷惑，要理性面对较低报价，避免出现不必要的消费纠纷和麻烦。旅游合同不可忽视，签订前要仔细阅读旅行社提供的合同条款，应明确交通工具、住宿标准、购物次数、具体景点、路线及餐饮标准，明确约定双方权利义务以及违约责任，缴费后及时索要发票和旅游合同。消费者外出旅游要去疫情低风险地区，关注并遵守当地疫情防控规定，预订门票，错峰出行，避免去人流量大、人员过于集中的景点。此外，为保证消费者生命健康安全，不建议出境旅游。
四、旅游预订要谨慎，酒店信息要查清。随着信息化的飞速发展，消费者可以通过互联网、电话、手机wap、智能手机客户端（app）等多种方式获得酒店预订服务，给旅游出行带来很多便利。但同时仅仅依靠订购网站提供的酒店信息可能并不全面，要避免被不真实、不全面的信息误导;要及时确认，即使预订成功也应与酒店进行确认，避免出现预定遗漏的情况;还要合理维权，对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，以防店家临时涨价。
五、旅游购物当谨慎，选择商品要三思。黄金周期间，很多消费者喜欢到旅游目的地购买旅游纪念品或其他高价值商品，如需要选择旅游商品应到正规商家选购，不轻信商家的夸大、虚假宣传，购物时一定要索要发票，写明具体品牌、规格及价格等内容；购买时，多选择商家进行比较，留意商品是否做到明码标价或在购买前向经营者询问价格和计价单位；对于不熟悉的高价值商品应三思而后行，慎重购买定价高的珠宝玉器等贵重商品，切莫轻信促销人员的口头承诺。
六、依法维权讲证据，保留凭证好举证。消费凭据不仅是购买商品、接受服务的证明，也是商品享受“三包”、消费者维护自身权益的直接证据。消费者在节日期间购买商品或接受服务，采取线上或线下的形式，外出旅游还是消费购物，都应当及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，详细注明商品的名称、规格、特征等信息，扫码付款保留好截图内容。消费者如果不索要相关凭证或者票据丢失，会出现举证不力，造成维权困难。
消费者在购买商品或接受服务时，如发生消费纠纷，应及时与经营者协商解决，若协商不成，请消费者保存好相关证据材料，并及时拨打市场监管部门12315投诉举报电话（0872-12315）或通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
- a9 U* j$ a, D9 M大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心
2020年9月29日
文章来源：云南网:范春艳