噩梦般的大理一日，我们在大理遇到了最难以置信的事

大理之旅对我们来说简直是噩梦一场。我们是随大理三塔旅行团组织的散客团5月5日到大理的。因是从昆明乘夜火车到大理，整个白天都在景点游玩，直到晚上六点，才由三塔旅行社安排我们这个团入住大理开发区西窑酒店。 该酒店为二星级，前台挂有二星级标志牌和大理旅游局颁发的旅游定点接待单位标志。我们团共40多人，占据了4楼和3楼大部分房间，我们的房间是412。大约6点15分左右，我们陆续下楼到一楼餐厅用晚餐。因团餐实在太差，我们没有在餐厅用餐，只在楼下买了点儿水果就上楼了，有的团友自己出去吃饭了。我们大约6点30分左右回到房间，用钥匙打开房门，发现上锁的旅行箱和旅行包被打开，里面的所有物品都被翻动过，摄像机（包括充电器、电池）、MP3、现金均被盗。而在417房间的另一团友夫妇也同样被盗，包括掌上电脑、照相机、手机等财物。 大理开发区派出所的刑警赶到现场，勘察后发现，我们房间的门窗，均无拧门撬锁进入的痕迹，而门上钉有访插卡条，不可能插卡进入。在十多分钟的时间里，两间不相邻的房间被盗，没有撬门窗迹象，共损失二万多元财物，对这种明显的内盗行为，我们感到非常难以接受，一致要求酒店给个说法。可在整个过程中，酒店负责人避而不见，甚至连一个保安经理我们都没有见到。我们等到晚上九点多，只有一个地陪导游在，还一直在劝说我们，以后一定会给我们说法。在实在没有办法的情况下，我们只好给国家假日办打投诉电话，晚上11点大理质检所所长到达酒店。开始给旅行社和酒店经理打电话催促他们来解决问题，直到凌晨一点多，酒店的经理才到达酒店。这位女经理态度极其恶劣，根本不把质检所所长放在眼里，后来我们才知道大理二星级以下的酒店不规质检所管理，而是由大理市旅游局管理，但此前我们也给大理旅游局打过投诉电话。这位女经理到达不久，就有某位市里的领导致电给质检所所长，具体说了什麽我们不能得知。但其后质检所所长对这位经理的恶劣态度听之任之，毫无办法。一直到凌晨3点多，酒店和旅行社对我们的赔偿要求避而不答，因我们第二天早晨就要出发去丽江，他们一直在拖延要第二天再答复。凌晨3点半，我们又拨打了云南省假日办的值班电话，我们其中的一位团友忍无可忍，摔了茶杯踢翻了椅子。在这种压力下，质检站才调解酒店和旅行社双方，答应给我们每家赔偿二千元，并声称这是最高赔偿，如果我们不接受，我们只能自己进行法律诉讼，一分钱也拿不到。我们已经精疲力尽，想到身在异地，又和云南远隔千里，根本不可能与他们打官司。无奈只能同意。而在质检站已认定酒店的主要责任后，此酒店经理还是对我们视而不见，没有任何道歉的表示。 我们一夜无眠，第二天从丽江返回大理乘夜车去昆明。我们还是在这家酒店停留，由质检站联系，我们两家各得到了2000元的赔偿，但签署了不再追究民事责任的协议。我们惊奇的发现这家酒店仍然顾客盈门，昨天带我们的导游正在安排另一个团入住，只是在分房间时多了一句话，自己保管好财物，丢了东西酒店概不负责。我们质问质检站为什麽发生这样的事情后，酒店没有任何整改措施就可以继续营业，对酒店也没有任何惩罚措施。得到的答复是管不了。我们不能相信一家二星级的酒店，大理市级的质量监督部门居然对它毫无办法。 我们只能离开，只能在这里提醒大家，到大理千万不要入住开发区的大窑酒店，千万不要把任何贵重的东西放在房间里，哪怕是离开一分钟的时间。遇到问题，直接向云南省或国家旅游局投诉。