初入职场没几年,看到一篇广为流传的文章《九段秘书》,有豁然开朗的感觉。
同样的一件事,不同的人做完全不同的效果。自然,每个人的薪水也是不同的。
那么职场中我们每个人都能够发挥自己最大的效能,取得不同的结果。
即便是看起来那么琐碎,那么不屑一顾的事情。
工作几年后,同样一批进来的人,有的扶摇直上,有的跟后辈沦为一个层面。他们的薪水也差了几个级别。为什么差别会那么大,在细节中都可以体现出来。
就是,你是从什么角度来做事的,你把事情完成得如何,取得了什么结果。
这篇著名的文章就是姜汝祥博士的,在这本《新执行》中,姜博士在“请给我结果”的九段秘书基础上又有了提高了。
10年过去了,中国的经济发展从制造业要转为创造业,对于员工的素质要求自然也不同了。所以,姜博士指出,执行不是机械的执行,企业花钱不是为了买机器人。
10年了,职场中的人主要以80、85后,甚至90后的新人为主。
他们从小受到的教育更多是彰显个性,个人意愿强烈,用管理者的话来说就是“不服管,不好管”呵呵:)
面对这样的员工,如果只是讲无条件服从,讲听话好用,是完全不起效果的。
时代变了,事情变了,连人都变了,执行当然也要改变。这也是在跟姜博士沟通中,姜博士特意提到“新”执行的来源。
原来,姜博士的执行也是紧跟社会大趋势,更符合现在员工和企业理念的执行力了。
无论时代如何改变,作为企业,作为一个组织,都是需要执行力的。
我们可以看到很多互联网创业公司,几个激情四射的年轻人,有想法,有技术,有商业模式,每天开会、讨论,然后,然后……然后吵吵闹闹,啥事也干不了,解散了,还相互埋怨。
诚然,执行是一个组织的核心,没有执行,创意、理想都是白搭。
经常会在工作中反思自己,这事要是我做会怎样,还能不能做得更好,如何才能有更好的效果???不断地反思,找到问题,学习……然后,就不知不觉成长了。
记得有个小例子:让一个同事联系一个合作方做一件事,然后就忙别的事情了,没下文了。过了几天忽然想起来,再追问。小朋友回复说:我给他打电话了,但是一直都没有联系到。当时我就愤怒了,后来想想,其实自己也存在了很多问题。
小朋友的问题:
1、我要的是联系到人,把事情做了,而她仅仅理解为我做了“打电话”这个动作,没效果不能怪自己,自己已经做了这个动作了。
2、上级交代的事情,做到什么情况要汇报。即便遇到了问题,也要反馈,并且积极提出解决方案。比如:手机一直联系不到,是不是还有其他联系方式?通过查询对方公司的总机,查到他的办公室电话。等等。这才是带着脑子来干活的。
平息愤怒心情之后,我也在反思自己,自己也在执行过程中出现了问题:
1、交代一个任务,而不是一个指令。我应该告诉她为什么要做这件事,对大局的影响,让她明白这是一件重要的事情。
2、要求对方何时反馈,比如今天下班前,或者这周五之前。限定明确的回馈时间。
一个项目,有计划,有分解动作,有负责人,有时间限定,有考核抽查,有复盘总结……这才是一个完整的执行过程。如果每个项目都按照这个来操作,结果一定是相当不错的。
附上《九段秘书》看看你能做到几段,职场中你值多少钱
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。如果你是秘书,你会怎么做?下面是一至九段秘书的不同做法:
一段秘书的做法:发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实--发通知后,再打一遍电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查--发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与参会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备--发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影,电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:细准备--发通知。落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料,供他们参考,提高会议效率。
六段秘书的做法:做记录--发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做个录音备份)。
七段秘书:发记录—除了之前的准备,会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
八段秘书的做法:定责任--将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理
九段秘书的做法:做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!
同样是做秘书,同样是准备开会这样一个看似简单的任务,但不同的细致程度和考虑问题的全面性却决定了人所具有的截然不同的价值,如果将这一价值体现在数字上,就是你值多少钱。(《新执行》书评/小羊皮) |