海南两会热议“最低消费” 对霸王条款零容忍

“最低消费”、“包间费”等乱收费现象为消费者所反感。去年10月，海南三亚出台《三亚市餐饮业价格管理规定》，明确规定“餐饮经营者不得设立最低消费价格，违反者将由物价部门予以处罚”，此政策得到了网友的好评，更得到了消费者的力挺。1月28日，全国饭店餐饮业部署反对铺张浪费行为，商务部提出要清理规范最低消费、包间费等收费，减少不合理的餐饮开支。该消息在海南省两会上也引起了代表委员的关注，参加两会的海南省旅游、商务、工商等相关部门负责人也纷纷就此表态，将对设“最低消费”行为予以规范和打击。
　　海南省人大代表陆志远：旅游部门将积极引导节约消费
“餐饮业的发展不能再走那种搞奢侈消费、设定最低价这样的老路，应该多出一些大众化的、老百姓喜欢的菜品菜肴。”省人大代表陆志远说，省旅游委也将进一步落实中央部委的意见精神，对旅游消费场所进行引导，厉行节约，反对奢侈浪费。他说，餐饮酒店不仅不能设置最低消费、包厢费这种宣扬奢侈观念的费用，还应引导用餐的人如何厉行节约，即使是家庭用餐也不能铺张浪费。
陆志远说，社会消费中，除了公款消费之外，还有老百姓消费、企业之间的消费，怎样才能消费不浪费，旅游行业主管部门也应给出一些引导性的意见。酒店商业也要借此转型，转变经营方式，向大众化、商务化转型，不能靠浪费来增加收入。
　　海南省商务厅厅长叶章和：商务厅将开展全面检查
列席会议的省商务厅厅长叶章和接受南国都市报记者采访时表示，设最低消费、包厢费是不合理的，不符合中央提出厉行节约的要求。就海南来说，从以往检查的情况来看，设最低消费、包厢费的并不是很多。按照会议要求，下一步，省商务厅将就此类现象展开全面检查。但此类事件取证也比较难，除非是当事人举报，或者餐饮单位明确标明有最低消费。因此市民要是遇到这种情况，可以向工商和商务部门投诉举报。
　　海南省政协委员黄成模：对侵害消费者权益的行为零容忍
省政协委员、省工商局局长黄成模表示，作为市场监管的工商部门一定要发挥职能，把餐饮市场监管好。收最低消费、包厢费，本身对消费者就是一种伤害，是不正当竞争，也是霸王条款。工商部门就是要营造一个和谐公平安全健康的社会环境，不能让最低消费、包厢费等扰乱市场秩序。
黄成模说，工商部门将加强对餐饮市场的监管力度，对扰乱市场、侵害消费者权益的行为，发现一起依法处罚一起，一定要实行零容忍。设置最低消费的行为主要集中在餐饮业和娱乐场所，消费者一旦被要求支付最低消费或包厢费时是可以拒绝的，如果拒绝之后商家依然强制收取，可以拨打12315投诉。公众一定要明白消费，点菜单要注意查看，结账时要明明白白把账算清楚，索要发票保存证据，做到维权有理有据。
　　海南省政协委员张茜：人少就不要进包厢
省政协委员张茜来自澳门，她说，包厢最低消费标准在澳门是很正常的现象，但这个标准都不会太高。
“包厢一般都很大，能容纳8-10个人。”张茜说，一般在人多的情况下，客人才进入包厢。只要人数够，包厢的最低消费额又不高，基本上能达到那个标准。而且，在客人要求进包厢之前，服务员一定会告诉有这个最低消费的限制。
张茜认为，酒店、餐厅设最低消费限制最关键是合理。她也曾到海口的酒店用餐，有些服务员看到一起用餐的客人多，就不提示有最低消费的限制。用餐不浪费，需要用餐的客人和餐厅自律，餐厅不要刻意抬高最低消费限制，客人要是人少，就不要占用大包厢，而选择在大厅用餐。
　　海南省政协委员廖晖：商家有义务提前告知
省政协委员廖晖认为，商家设置包厢，为消费者提供一个独立、安静的环境，并配备专门服务员为消费者服务，从这一角度来说，消费者应该向商家支付一定的费用。但在收取包厢费之前，商家有义务向消费者明确介绍收费标准，如果在没有预先告知的情况下，消费者消费后可以拒绝支付包厢费。
目前我国法律没有明确规定餐饮业禁止收取包厢费，廖晖认为，现在餐饮业多种多样，商家为消费者提供服务，理应得到相应的回报。特别是在现在餐饮业竞争十分激烈的前提下，商家应该多从消费者角度出发，维护消费者合法权益，也建立自己的良好信誉。商家必须将各种收费标准公开、透明、合理，如果某项费用出奇的高，那么物价部门应该根据有关规定对其进行查处。