厦门房产中介行业竞争失序 老板带员工打人砸店

　　厦门日报讯(文/志成 玲玲) 俗话说:“一山不容二虎，同行是冤家，”行业竞争对社会的经济发展有利有弊。如今，随着房地产业的异军突起，使房地产中介这个行业变成了炙手可热的肥缺，在湖里祥店辖区，仅方圆500米的小区内就开了22家房地产中介，“僧多粥少”的局面势必让行业间的明争暗斗逐步升级。8月15日，两家房地产中介公司的员工因行业“潜规则”而引发了一场打砸血案。那么房地产中介竞争因何愈演愈烈，这种恶性竞争对老百姓会造成哪些影响，该如何对此类恶劣行为进行整治?本报独家为您解析房地产中介“潜规则”内幕。
　　案件
　　公然“挖墙脚”，抢客源引发流血事件
　　8月15日晚6点多，湖里刑侦大队接到了金山辖区一家房地产中介的报警电话，民警凌宏很快就赶到了案发现场。
　　“店面玻璃碎片满地都是，电脑、桌椅、玻璃全部都被砸坏了，现场一片狼藉。”民警描述到，不仅房地产中介的店面被砸，还有几名员工也被打伤。民警一边安排人员送伤者就医，一边在现场了解情况。
　　店长告诉民警，晚上6点左右，店内突然冲进来30多名手持棍棒的男子，二话不说就抡起棍子开始砸店，看见对方来势汹汹，10多名员工立即跑到二楼躲起来，而没来得及跑的员工则被对方打得头破血流。店长心痛地说对方下手太狠，几分钟的时间，室内所有物品全部被砸坏，连绿色植物都不放过。那么到底发生了什么事，为什么这家房地产中介会遭此横祸?行凶的又是什么人呢?
　　店长怀疑是另一家房地产中介公司所为，因为来砸店的人穿着统一的白色衬衫，手持一样的棍棒。从那些惊恐未定的店员口中，民警还了解到，其中一个行凶者是另一家房地产中介公司的员工，就在案发前15分钟，他们的一名员工刚刚和那家公司的员工因抢客户发生了口角。
! a, @' L0 ~% q/ L, o& O- J　　在店员的指引下，民警凌宏找到与之仅相隔一条街的另一家房地产中介公司。看见民警的到来，女店长显得颇为紧张，她承认了老板带领员工打砸同行店面的违法犯罪行为。在中医院，民警见到了带头打架的老板和同样受伤的员工。最后，女店长曾某和老板余某因聚众斗殴被带回了湖里刑侦大队进行审查，经打架双方的交代，民警终于了解了整件事的来龙去脉。
9 P& u  L7 W6 L( \5 }7 s　　原来，被砸的房地产中介公司员工在带客户看房时，余某公司员工公然上前向客户发名片，双方因此发生口角继而演变成推搡。被砸公司人多占了上风，余某公司员工丢了面子、吃了亏，回去向余某报告此事后，余某勃然大怒，声称一定要出了这口恶气。随后，余某带着店内的30多名店员前去打砸，导致双方两败俱伤。
/ d* F6 _' @' N' @7 s　　解析
/ e' d$ h2 ]; b( V　　缺少部门监管，无序竞争导致行业矛盾剧增
　　湖里刑侦大队民警凌宏告诉笔者，涉案的两家房地产中介在厦门都有多家连锁店，规模不小，案件发生后，余某公司已经停业整顿，公司两位负责人对打砸一事供认不讳。目前，两名犯罪嫌疑人因涉嫌聚众斗殴被刑事拘留，正在等待进一步调查。
　　通过和两家房地产中介公司员工沟通，民警从中了解到了一些关于房地产中介这个行业的“潜规则”。例如，在中介经理带领客户看房时，同行不能公然上前发名片或者进行跟踪抢客户，这种行为叫“挖墙脚”，是房地产中介行业中的大忌。虽然没有明文规定，但厦门的所有房地产中介都墨守成规，这也被誉为最基本的职业道德。
　　随着厦门楼房成交量的走势低迷，房地产中介由二手买卖转战租赁市场，使行业竞争更加激烈。为了抢占市场，一些公司开始采取不正当手段挖客户。有的老板甚至鼓励员工“抢客户”，无序的竞争导致行业矛盾纠纷增多，有的公司还特别储备了棍棒等器械，随时准备通过武力争夺“地盘”，而这种行为已经构成违法犯罪。
　　厦门共有2000多家房地产中介门店，却没有相关的部门进行监管，只有一个“厦门市房地产中介行业协会”，整个行业的运作都靠“自律”，更没有明文规定哪些行为属于不正当竞争，对于一些“自律性”差、触碰职业道德底线的公司也没有相应的处罚措施，这也是导致房地产中介行业混乱的另一个主要原因。
/ b3 Q: ~' s, `$ ]: f, @+ P6 m　　不正当的行业竞争，会给群众带来不安全感，特别是暴力打砸事件的发生，给平安厦门造成恶劣影响。对此，警方表示，对于不正当竞争引发的违法犯罪行为，警方一定依法整治，予以打击。
2 b( _9 R! j0 q% d; M9 O: {　　对策
　　房产协会呼吁:多个职能部门齐抓共管
9 d$ X$ }6 R, Q( Z  y: q　　“8·15”事件的发生，为房地产中介行业带来了负面影响，也是厦门市房地产中介行业协会成立以来最严重的一次纠纷案件。对此，市房地产中介行业协会迫切希望尽快改变现状。协会副秘书长林永洪说，房地产中介行业刚刚兴起，起步较晚，但发展迅速，而且这个行业的从业人员流动性很大，素质参差不齐，每年大约有10万人从事这个行业，并以年轻人为主。
, p& u/ ?/ }* I- g　　厦门共有房地产中介机构400多家，在市房地产中介行业协会备案的只占总数的三分之二，还有三分之一没有备案。林永洪说，市房地产中介行业协会没有执法权，对于没有备案的房地产中介机构无权管理，而一些不正当竞争现象的产生，协会也是“有心无力”。“8·15”事件发生后，市房地产中介行业协会的几位主要负责人立即赶到湖里刑侦大队了解情况，并对两家涉案的房地产机构提出要求:一定要做好员工的思想教育工作。经过多次召开会议研究，协会认为必须从严抓培训做起，一方面提高从业人员的业务素质，另一方面增强法律意识。
　　另外，协会还统一规范了厦门市房地产机构“委托购房协议书”，以前，各房地产中介自制“看房书”，如果接受同一个客户很容易产生纠纷，统一规范后，各房地产中介主动联系客户前一任委托机构，形成合作关系，更好地服务客户。尽管市房地产中介行业协会想到很多管理办法，但他们最希望业务主管部门市房产局能够牵头与市劳动局、税务局及公安局共同对整个行业进行管理。
1 N9 K9 l1 n' E/ m/ t* b　　采访手记
　　如此“争气” 害人误己
( V- Y6 F2 r+ \+ [+ t4 ^& A　　企业文化是一个公司发展的灵魂，不同的公司会采取不同的方式鼓励员工奋发图强。在采访中，笔者发现有的房地产中介公司在办公室墙壁上张贴“某某PK某某，月薪一万实收九千”这样的标语，以这种方法作为“刺激”员工努力工作是否妥当?一些员工会不会为求高收入而踏破职业道德的底线，甚至触犯法律?笔者不得而知。
/ Y9 U7 p3 G. e# l; ^* H　　本案中，老板作为公司的最高领导人，对员工公然“抢客户”竞争行为睁一只眼、闭一只眼，纵容恶性竞争的不断扩大。他为了“争一口气”带头暴力砸店，解了一时的心头恨，却造成了永久的污点，不仅要为受害者做出赔偿，还要承担相应的法律后果。两家房地产中介公司因为打架斗殴而关门歇业，因一时冲动，终究害人害己。归咎原因，一方面是企业的不善管理，一方面是行业的无序竞争。
　　无以规矩，不成方圆。希望通过此事，引起各方重视，房地产中介行业能够明确行规，企业在自律的同时，也要承担起对社会及公众的责任。