大理小网格“网”住民心

“去年受洱源‘3·03’地震影响，我们第三网格片区所属滇纺12栋与下关一中连接处围墙出现了裂缝，我和居民到宁和社区反映情况。社区在接到报告后，及时召开现场协调会，两个星期内就重新修建了围墙，排除了安全隐患。”大理市下关镇宁和社区居民张亚萍说。
7 ^' I" G0 m! B  A近年来，宁和社区党总支用“五民五心”工作法密切党群干群关系，采取网格化管理、组团式服务，形成“党组织主导、党员为主、居民参与、社会协同、上下联动”的党组织服务新格局，做到了“民思我想，民呼我应，民意我顺，民困我帮”，用小网格“网”住了民心。
) O; X0 S$ @+ m# T" L宁和社区将社区按照居民小组、生活小区划分为9个网格，每个网格建立由社区在职工作人员任组长、支部书记和居民小组长为副组长、在职党员和志愿者为组员的网格服务小组。每个网格服务小组又划分为若干个网格服务小队，形成了社区服务中心、片区网格服务组、单元网格服务队“三级”网格层次。整合各类资源，按照“社区干部＋辖区机关企事业单位在职党员＋党员＋群众”的模式，吸收教师、医生、创业致富户等加入团队，结合团队成员的岗位职责、专业特长、年龄结构等，进行科学配置、优化组合，使每个小网格的服务团队具备较全面的管理服务能力。网格员通过上门走访、日常巡查、情况收集、信息反馈等，重点了解下岗失业人员、老弱病残、流动人口等群体的基本情况和困难诉求，记录民情日志、建立民情台账，对群众反映的问题，能够解决的当场解决，一时难以解决的及时向网格服务组和社区层层反映，集中处理反馈。目前，按1名网格员联系服务10至15户居民的标准，组建了258人的网格管理服务团队，构建起纵向到底、横向到边，零遗漏、全覆盖的为民服务网络。
+ T. u& O( n  ^" Z4 n宁和社区还建立了定期网格民情研判制度，重点研究处理网格团队无法独立解决的疑难问题和关乎民生、民富、民安的普遍性问题。社区党总支一般每月召开1次民情研判会议，集中听取各网格组的工作情况，如遇重要情况，随时研究处理。对基层和群众反映的问题，经分析梳理报市镇相关部门协调办理，确保群众反映的问题件件有回音、事事有落实。
相关链接：“知民懂人心、便民得人心、帮民暖人心、乐民娱人心、安民稳人心。”大理市以服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员为社区工作的出发点和落脚点，创造出“五民五心”工作法，成为全国党的群众路线工作法优秀范例之一，也得到了广大党员和群众的认可。
（杨仁熙 王正明）