大理旅游市场秩序整治打出“连环拳”

为严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，进一步规范全州旅游市场秩序，大理州按照国家旅游局旅游市场整治春季行动安排以及省、州政府对旅游市场秩序整治工作的部署，多部门联合发力，针对旅游市场秩序监管工作中的盲点、弱点、痛点，加强督促检查，扎实开展旅游市场秩序整治工作。同时，突出重点，盯紧旅行社、等级购物店、景区景点等旅游企业，连续发力，促使这些旅游企业绷紧合法经营、诚信经营、规范经营之弦。
9 T& S3 S; O: y) @3 ~ 2月27日，大理州旅发委联合大理市旅游文体广电局和大理市旅行社直客协会，针对大理市直客市场（即散客组团游）存在的低价揽客、合同不规范、导游服务质量差、强迫或变相强迫游客消费等问题，对各旅行社提出严格要求。要求各旅行社做好旅游合同规范、服务质量提升等工作，诚信经营，执行好大理旅游线路诚信指导价，及时回应处理好旅游投诉，努力为到大理游玩的旅游者提供优质满意的服务。同时，要求协会强化行业自律，规范行业经营行为，共同维护大理良好形象。同时，州市旅游主管部门对1家近期被举报有违规行为的旅行社直客门店进行了约谈，要求其认真整改，州市旅游执法部门将在调查后进行处理。
3月2日，大理州旅发委又分别召集旅游购物企业、旅行社召开旅游市场秩序工作部署会，认真学习《云南省开展旅游市场整治工作措施》，针对当前大理旅游市场存在的问题和不足提出相关要求。提出将对组织、接待“不合理低价游”团队，12301全国旅游投诉与举报平台推送的有效投诉数量多且排名靠前，有造成恶劣社会影响的重大投诉等的旅行社，将勒令停业整顿。对存在价格欺诈、虚假宣传及涉嫌商业贿赂等行为，旅游者多次投诉、退货居高不下的购物企业，勒令停业整顿，并取消旅游团队接待资格；完善旅游购物退货监理中心运行机制，坚持“旅游购物30天无理由退货”；规范退货流程，所有旅游购物企业统一安装电子税控系统，提供与其名称一致的税务发票，严格执行“一店一票”制。对存在突出隐患的景区景点进行重点整治，狠抓景区景点安全，规范景区景点经营行为，提升服务质量；对景区景点存在的揽客、拉客、“酒托”等问题进行专项整治；依法依规重拳打击黑车、黑导、黑社、黑店等非法经营行为。将进一步完善治安管控快速反应机制，在重点旅游地区成立旅游警察支队、大队，规范执法行为；建立快速处警机制；推行旅游投诉首办责任制，在重点旅游地区设立旅游巡回法庭。(杨会仙　盛雪峰）

更新日期：2017-03-07